Technisch Klantenservice medewerker

Jobomschrijving

In deze functie als Technisch Klantenservice medewerker ondersteun je klanten uit de industriële sector en neem je inkomende oproepen en berichten aan die een nauwkeurige, technische opvolging vragen. In deze rol zorg je voor:

• Het beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails, waarbij je interventies opvolgt en bestellingen en levertijden doorgeeft.
• Het doorverbinden van oproepen, noteren van berichten en bieden van eerstelijns technische ondersteuning.
• Het inplannen van techniekers en opvolgen van technische verzoeken.
• Het helpen van klanten via telefoon, chat, video en instant messaging, om zo op alle mogelijke manieren ondersteuning te bieden.

Klinkt dit als jouw ideale job, waar multitasking en afwisseling centraal staan? Dan horen we graag van je!

Jouw profiel

Kan jij onderstaande punten afvinken? Dan ben jij de Technisch Klantenservice medewerker die we zoeken!

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt een analytische geest en kunt snel technische problemen oplossen.
• Collegialiteit en teamspirit zijn jouw sterke punten; je werkt dynamisch en bent altijd bereid om te helpen.
• Je kan werken in een 4/5de tewerkstelling tussen 6u30 en 21u, met shiften die soms vroeg starten of later eindigen.
• Je bent beschikbaar voor weekendwerk om de week op zaterdag en zondag.

Aanbod

Als Technisch Klantenservice medewerker kom je terecht bij een stabiele en gerenommeerde werkgever:

• Je start in een 4/5de functie met optie vaste tewerkstelling
• Je krijgt een intensieve training en coaching op de werkvloer, die een stevige basis vormt voor jouw customer service skills.
• Je komt terecht in een stabiel, divers team van enthousiaste en ervaren collega’s die hun kennis graag met je delen.
• Na je opleiding kun je de helft van je shiften van thuis uit werken.
• Een aantrekkelijk loon, weekendvergoedingen en extra legale voordelen.
• Zodra je goed ingewerkt bent, kun je doorgroeien naar extra verantwoordelijkheden, zoals planning, expertise in het systeem, of interne trainer.

Ben je klaar voor een uitdagende, technische rol met veel afwisseling en klantencontact? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil!