Medewerker Technical Support

Jobomschrijving

Als Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel in ons team. Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je ondersteunt klanten en collega’s met technische vraagstukken en oplossingen.
• Je combineert jouw technische expertise met klantgerichtheid om service van topkwaliteit te leveren.
• Je behandelt technische problemen van klanten via e-mail en beheert de support mailbox.
• Je biedt ondersteuning bij het oplossen van netwerk- en connectiviteitsproblemen die verband houden met beveiligingssystemen.
• Je bereidt de werkzaamheden van de techniekers technisch voor op basis van feedback van accountmanagers.
• Je voert extra taken uit, zoals het analyseren van beveiligingsincidenten en het oplossen van technische problemen.
• Je werkt samen met andere afdelingen om processen te optimaliseren en problemen efficiënt aan te pakken.
  Kortom, jouw bijdrage zorgt ervoor dat onze klanten altijd tevreden zijn en onze diensten vlekkeloos verlopen..

Jouw profiel

Wij zoeken een echte teamplayer die voldoet aan de volgende kenmerken:

• Een technische achtergrond met minstens 3 jaar relevante werkervaring (bijvoorbeeld als beveiligingstechnieker, IT-medewerker of support technieker).
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en hebt oog voor kwaliteit en efficiëntie.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent leergierig, flexibel en gemotiveerd om altijd de beste service te bieden.
• Je hebt een excellent luisterend oor en werkt technisch-analytisch.
• Je bent stressbestendig, kunt multitasken en blijft kalm en rustig onder alle omstandigheden..
• Je werkt gestructureerd en volgt alle taken op die gekoppeld zijn aan de verschillende projecten.
• Je hebt sterke probleemoplossende vaardigheden en kunt snel en efficiënt technische problemen diagnosticeren en oplossen.

Bedrijfsinformatie

Wij zijn al meer dan 50 jaar dé expert in elektronische beveiliging. Met een sterke focus op inbraakbeveiliging, camerabewaking, brandbeveiliging en toegangscontrole zijn we een gewaardeerde partner voor zowel particulieren als bedrijven. Hun missie? Klanten centraal stellen en hen voorzien van innovatieve oplossingen.

Aanbod

Bij ons krijg je meer dan alleen een job. Dit mag je van ons verwachten:

• Extralegale voordelen: Een bedrijfswagen, tankkaart, ecocheques, laptop en smartphone staan voor je klaar.
• Flexibiliteit: Geniet van 12 ADV-dagen en een gezonde balans tussen werk en privé.
• Persoonlijke groei: Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen in een boeiende en veelzijdige functie.
• Aantrekkelijk loon: Elke maand mag je rekenen op een mooi salaris dat op tijd op je rekening staat.
• Motiverende werksfeer: Werk in een omgeving waar ambitie en plezier samenkomen, met een team dat resultaten én gezelligheid belangrijk vindt.

Klaar om deel uit te maken van ons team?

Solliciteer nu en ontdek hoe het is om te werken bij een vooruitstrevend en betrokken bedrijf waar jouw talent centraal staat. Wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega!