Customer Care Medewerker

Jobomschrijving

Als Customer Relations Officer draag je bij aan het versterken van de klantrelaties, met als doel de klanttevredenheid en -ervaring te optimaliseren.

• Je levert kwalitatieve, klantgerichte oplossingen door nauw contact met klanten te onderhouden en samen te werken met verschillende interne afdelingen.
• Je verwerkt salesorders nauwkeurig en volgt deze op tot de levering.
• Je assisteert bij het opstellen van offertes en beheert het goedkeuringsproces van kostenberekeningen.
• Samen met het Business Support-team zorg je voor een snelle en efficiënte oplossing van klantvragen.
• Je werkt nauw samen met afdelingen zoals inkoop, productie en R&D om bij te dragen aan een optimale klantbeleving.
• Dagelijks heb je schriftelijk en telefonisch contact met klanten om hen te ondersteunen bij hun vragen en behoeften.

Jouw profiel

• Opleiding: Je hebt een bachelordiploma in een technische of commerciële richting, of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Technische kennis: Affiniteit met techniek is een pluspunt.
• IT-vaardigheden: Bekendheid met CRM- en ERP-systemen en Microsoft Office is een pré.
• Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels zijn vereist; kennis van een extra taal is een meerwaarde (bijscholing mogelijk).
• Ervaring: Ervaring in sales is een pluspunt.

Aanbod

• Een veelzijdige functie met ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.
• Een informele werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen een dynamisch bedrijf.