Stationsmedewerker Reisinformatie

Jobomschrijving

Als Stationsmedewerker heb je een gevarieerde rol waarbij je de veiligheid van reizigers en collega's in het station verzekert en bijdraagt aan een stipte dienstregeling. Met jouw nauwkeurige opvolging van procedures en snelle beslissingen, draag je elke dag bij aan een uitstekende klantenervaring.

Wat ga je doen als Stationsmedewerker - Steward?

• Je informeert reizigers en collega's zoals treinbegeleiders en veiligheidsmedewerkers over relevante informatie.
• Je helpt en begeleidt reizigers met beperkte mobiliteit, slechtzienden en ouderen.
• Je ziet erop toe dat het (ont)koppelen van treinen veilig verloopt en voert zelf een remproef uit wanneer nodig.
• In geval van incidenten op de spoorlijn, werk je mee aan een alternatief vervoersplan en informeer je reizigers snel en efficiënt.
• Bij het binnenrijden van een trein zorg je ervoor dat deze de volledige lengte van het perron benut voor een veilige in- en uitstap.
• Je zorgt voor duidelijke informatie in het station tijdens geplande spoorwerken.
• Opstellen van incidentenverslagen behoort ook tot je taken.

Jouw profiel

Het team is op zoek naar een gedreven Steward met de volgende kwaliteiten:

• Je hebt een diploma van het secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest OF twee jaar ervaring binnen een klantgerichte functie.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Je werkt stipt en volgt procedures nauwkeurig op.
• Je kunt snel een situatie analyseren en een passende beslissing nemen.
• Je bent proactief en communiceert vlot met reizigers en collega's in het Nederlands én Frans
• Je bent flexibel in je werkuren en bereid om in een ploegensysteem te werken, inclusief weekends en feestdagen (6u-14u, 14u-22u, 22u-6u; ongeveer 1 weekend op 2).
• Je woont op maximum 30 km van Brussel centraal, zodat je in geval van storingen snel ter plaatse kunt zijn en een goede werk-privébalans kunt behouden.

Aanbod

In de functie van Stationsmedewerker - Steward krijg je geen standaardopleiding. Het bedrijf investeert daarom veel in jouw ontwikkeling. Na een succesvol sollicitatieproces start je met een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Jij kiest voor een baan vol dynamiek en afwisseling, waar je samen met fijne collega's elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

• Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een maandelijkse productiviteitspremie, extra's voor nacht- en weekendwerk, en maaltijdcheques.
• Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij een speciaal ziekenfonds.
• Een treinabonnement voor 2e klasse in de Benelux, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
• Extra voordelen voor je gezin, zoals gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en bij winkelketens.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag in een van de stations in de zone Brussel: Brussel-Noord, Brussel-Centraal, Brussel-Zuid. De exacte locatie hangt af van de operationele noden en jouw woonplaats. Het kan ook voorkomen dat je gevraagd wordt in te springen in een ander station in de regio Brussel.