Medewerker Telefonische Klantenservice

Jobomschrijving

In de rol van Medewerker Telefonische Klantenservice ben je het aanspreekpunt voor grote klanten en hun cliënten. Je zorgt voor een vlotte en vriendelijke afhandeling van oproepen, waarbij je helpt met onder andere:

• Het inplannen van afspraken bij grootbanken en het doorverbinden naar diensten zoals het OCMW.
• Het verifiëren van boekingen voor hotels, zodat klanten snel verder kunnen.
• Zorgvuldig noteren van informatie en het opvolgen van klantinstructies.

Je werkt met de bedrijfssystemen en tools van de klant, zoals online agenda’s en andere software.

Jouw profiel

De ideale nieuwe collega voor het telefonisch secretariaat:

• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Heeft een analytische en probleemoplossende aanpak.
• Is collegiaal, behulpzaam en een echte teamspeler.
• Is flexibel inzetbaar voor wisselende shifts tussen 6u30 en 21u en werkt om de week op zaterdag en zondag.

Aanbod

Als Medewerker telefonisch secretariaat kom je terecht bij een stabiele en gerenommeerde werkgever:

• Je start in een functie met optie vaste tewerkstelling voor een voltijdse tewerkstelling van 38 uur.
• Je krijgt een intensieve training en coaching op de werkvloer, die een stevige basis vormt voor jouw customer service skills.
• Je mag rekenen op een correcte verloning in verhouding tot je kennis en ervaring
• Bovendien zijn er meerdere extralegale voordelen : maaltijdcheques, groepsverzekering en deelname aan een aantrekkelijk extra bonussysteem
• Er is veel aandacht voor welzijn op het werk
• Je komt terecht in een enthousiast team
• Jouw bedrijf is een mensgerichte werkgever. Je gaat aan de slag in een warme en informele werkomgeving waar je ruimte krijgt voor initiatief en zelfontplooiing