Customer Care Specialist
Antwerpen
Other details
Match criteria
Functiegroep
- Logistiek, transport
- Commercieel, aankoop, verkoop
Internal quotation
- Antwerpen
Region to work in
- Regio Antwerpen stad
Contract type
- Vaste job
- Uitzendopdracht met optie vast
WAH11354
Jobomschrijving
- Jij bent de eerste contactpersoon voor klanten, voornamelijk via e-mail.
- Je volgt interne procedures en richtlijnen op (SOP’s beschikbaar in onze database).
- Je beheert en verstuurt de juiste verzenddocumenten en controleert douanepapieren.
- Je coördineert pre-verzendingen en onderhoudt nauw contact met transportbedrijven om tijdige leveringen te waarborgen.
- Bij problemen of afwijkingen ga je als echte troubleshooter op zoek naar de beste oplossing, samen met de klant.
- Je volgt orders van A tot Z op en zorgt dat alles volgens planning verloopt.
- Je rapporteert correct bij afronding of escalaties van dossiers.
Jouw profiel
- Enthousiasme en leergierigheid zijn belangrijker dan jaren ervaring of diploma’s.
- Je bent een echte probleemoplosser en hebt een passie voor klantenservice.
- Je beheerst zowel het Nederlands als Engels, in woord en geschrift.
- Zelfstandig werken, prioriteiten stellen en presteren onder druk zijn voor jou geen probleem.
- Je houdt je hoofd koel, zelfs bij strakke deadlines.
- Je communiceert professioneel en constructief met klanten en collega's.
- Je bent vertrouwd met MS Office; interne softwaretraining wordt voorzien.
Aanbod
- Een aantrekkelijk salarispakket dat in lijn ligt met je ervaring en inzet.
- Werken in een mensgerichte organisatie die jouw prestaties erkent en beloont.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groeimogelijkheden.
- Een ondersteunende en inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.
- Flexibiliteit in werkuren en een goede balans tussen werk en privé.
- Kansen om jezelf te ontwikkelen met on-the-job training en begeleiding.
PS: An important part of the profit that WaW makes by employing you goes to the social project Make it Work. In this way you contribute in your own way to more opportunities for young people who are difficult to place.
